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    “涉毒奶粉”退货小票丢了咋办?

    发布时间:2013-08-12 11:28 来源: 天津新闻网
    导报记者4日走访发现,厦门多家卖场已紧急下架多美滋“涉毒奶粉”,并表示消费者如果购买到相关产品可以凭小票进行退换货。(8月5日《海峡导报》) 凭小票退货的确是商家一贯的做法。但是笔者以为,类似于“涉毒奶粉”这样的问题,只凭小票退货未必稳妥。 奶

    导报记者4日走访发现,厦门多家卖场已紧急下架多美滋“涉毒奶粉”,并表示消费者如果购买到相关产品可以凭小票进行退换货。(8月5日《海峡导报》)

    凭小票退货的确是商家一贯的做法。但是笔者以为,类似于“涉毒奶粉”这样的问题,只凭小票退货未必稳妥。

    奶粉区别于家电等大件商品,不涉及保修事宜,所以很多顾客并没有收藏小票的习惯。小票拿到后往往核对一下商品数量与价格就随手丢进垃圾箱。如果店家非要凭票才能退货,那么这些顾客的损失咋说?

    这次事件中国人是重要的受害者,但我们自己的质检机关没发现问题,却由外国人自己曝出,这已经在坊间又引起一阵质疑的声浪。这种时候绝对不是我们看洋奶粉笑话的时候,而应该尽可能地把后续问题处理好。比如问题产品能否凭罐退货,或者有其他的认定模式以供退货?当然,不能全靠店家,监管部门能否本着维护消费者权益的态度对退货程序作出一些改变?

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